Loker Summarecon Bandung Customer Care Officer PT. Summarecon Agung, Tbk.

Tentang Perusahaan

Siapa sih yang nggak kenal PT. Summarecon Agung, Tbk.? Ini bukan cuma nama biasa di industri properti Indonesia, tapi literally ikon yang udah berdiri kokoh bertahun-tahun, membangun kota-kota mandiri yang iconic dan jadi trendsetter. Bayangin aja, dari Kelapa Gading di Jakarta, Summarecon sukses banget bawa quality living yang next level ke berbagai daerah, termasuk ke Kota Kembang yang punya charm khas itu, Summarecon Bandung. Visi mereka itu powerful banget: membangun komunitas, bukan cuma sekadar membangun gedung. Jadi, setiap project mereka itu selalu carefully planned dan dieksekusi dengan standar kualitas yang super high.

Kerja di Summarecon itu sama aja kayak kamu lagi gabung sama salah satu “circle” paling prestisius di industri. Mereka punya reputasi yang nggak main-main soal innovation, sustainability, dan yang paling penting, customer satisfaction. Ya, literally kepuasan pelanggan itu jadi DNA dari semua operasi mereka. Gak heran sih, banyak banget yang ngincer Loker Summarecon Bandung karena emang benefit-nya itu beyond expectation dan career path-nya jelas banget. Mereka percaya bahwa aset terbesar itu adalah human capital, jadi investasi ke pegawainya itu paripurna banget. Lingkungan kerjanya juga challenging tapi supportive, bikin kita bisa terus grow dan jadi the best version of ourselves.

Deskripsi Pekerjaan

Oke, mari kita deep dive soal posisi yang lagi dicari ini: Customer Care Officer. Ini bukan cuma title ya, gaes. Ini adalah peran yang super krusial dan strategis dalam menjaga image dan relationship perusahaan dengan para stakeholder, terutama para penghuni dan calon penghuni Summarecon Bandung. Kamu nantinya bakal jadi “wajah” perusahaan yang pertama kali berinteraksi langsung sama customer, entah itu buat inquiry, keluhan, atau sekadar butuh informasi. Jadi, vibe yang kamu bawa itu otomatis jadi representasi dari Summarecon secara keseluruhan.

Bayangin aja, setiap hari kamu bakal berhadapan dengan berbagai macam karakter dan kebutuhan customer. Dari yang sekadar bertanya lokasi fasilitas, sampai yang mungkin punya kendala teknis di unitnya. Makanya, posisi Loker Summarecon Bandung Customer Care Officer ini butuh banget pribadi yang nggak cuma smart tapi juga super empati dan problem solver sejati. Kamu dituntut buat effortlessly membuat customer merasa didengar, dihargai, dan dibantu sampai tuntas. Jadi, ini bukan cuma kerjaan nine-to-five, tapi lebih ke profesi yang menuntut passion tulus untuk melayani dan membangun kepercayaan.

Kirim Lamaran

Kualifikasi

Buat kamu yang merasa tertarik, yuk spill the tea apa aja sih kualifikasi yang dicari sama Summarecon Bandung untuk posisi Customer Care Officer ini:

Pendidikan Minimal D3/S1: Tentu aja, fondasi pendidikan itu penting banget. Nggak harus jurusan spesifik banget sih, asalkan kamu punya basic knowledge dan kemampuan analisis yang oke. Biasanya, jurusan seperti Public Relations, Komunikasi, Manajemen Pemasaran, atau Pariwisata itu bakal jadi nilai plus.
Pengalaman Kerja: Minimal 2 tahun pengalaman di bidang yang relevan, seperti Customer Service, Customer Relationship Management (CRM), atau Call Center. Pengalaman di industri properti atau hospitality akan jadi major advantage, karena literally kamu udah paham landscape dan dynamics-nya.
Skill Komunikasi & Interpersonal: Ini literally kunci utama! Kamu harus punya kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang outstanding dalam Bahasa Indonesia, dan kalau bisa Bahasa Inggris juga. Kamu bakal sering banget interaksi sama berbagai level orang, jadi skill ini harus super on-point. Termasuk juga kemampuan mendengar aktif dan networking yang luas.
Problem Solving & Critical Thinking: Customer itu punya banyak banget issues yang perlu diatasi. Kamu harus bisa menganalisis masalah dengan cepat, mencari solusi yang efektif, dan mengambil keputusan yang tepat dalam situasi pressure. Think out of the box tapi tetap within the guidelines.
Orientasi Pelayanan & Detail: Kamu harus punya passion yang tulus buat membantu orang lain dan membuat mereka senang. Semua detail, sekecil apapun, harus kamu perhatikan biar hasilnya perfect. Nggak cuma itu, follow-up juga penting banget.
Kecakapan Komputer: Minimal aplikasi MS Office (Word, Excel, PowerPoint) itu udah jadi basic. Kalau familiar sama sistem CRM atau database management, itu bakal jadi nilai plus yang bikin kamu makin stand out.
Penampilan Menarik & Kepribadian Ramah: Karena kamu bakal jadi “wajah” perusahaan, personal grooming itu penting banget. Plus, inner beauty berupa keramahan, kesabaran, dan kemampuan menjaga positive vibe itu nggak kalah penting.
Domisili Bandung atau Bersedia Ditempatkan di Bandung: Nah, ini penting banget biar kamu nggak kejauhan dari lokasi kerja. Jadi, siap-siap buat merasakan urban lifestyle yang balance di Bandung.

Responsibiliti

Oke, setelah kualifikasi, mari kita ulas apa aja sih day-to-day responsibilities alias tugas dan tanggung jawab kamu sebagai Customer Care Officer di Summarecon Bandung. Ini bakal bikin kamu punya clear insight tentang pekerjaan yang akan kamu jalani:

Melayani Pertanyaan dan Keluhan Customer: Ini core-nya. Kamu bakal jadi first point of contact buat semua inquiries terkait properti Summarecon Bandung, dari mulai informasi umum, progress pembangunan, fasilitas, sampai keluhan yang bersifat teknis atau administratif. Pastikan setiap customer merasa well-informed dan heard.
Memberikan Informasi Produk dan Layanan: Menjelaskan secara detail tentang unit, cluster, fasilitas, program promosi, atau event yang diadakan oleh Summarecon Bandung. Pastikan informasinya akurat, jelas, dan mudah dipahami.
Manajemen Keluhan & Solusi: Menerima, mencatat, memproses, dan menindaklanjuti setiap keluhan customer hingga tuntas. Kamu juga bertanggung jawab untuk berkoordinasi dengan departemen terkait (misalnya Technical, Marketing, Legal) untuk memastikan masalah terselesaikan dengan efektif dan efisien.
Membangun dan Menjaga Hubungan Baik: Aktif berinteraksi dengan customer untuk membangun loyalty dan trust. Ini bisa lewat follow-up rutin, ucapan selamat, atau sekadar menanyakan kabar. Intinya, bikin mereka merasa jadi bagian dari keluarga besar Summarecon.
Administrasi & Pelaporan: Melakukan pencatatan data customer, keluhan, dan interaksi yang terjadi dalam sistem CRM perusahaan. Membuat laporan berkala mengenai feedback customer, tren keluhan, dan efektivitas solusi yang diberikan. Ini penting buat bahan evaluasi manajemen.
Edukasi Customer: Memberikan edukasi kepada customer mengenai prosedur, kebijakan perusahaan, atau tips perawatan properti. Tujuannya biar customer punya pemahaman yang proper dan mengurangi potential issues di masa depan.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Secara proaktif mencari cara untuk meningkatkan kualitas layanan dan customer experience. Mungkin bisa memberikan saran untuk pengembangan sistem atau program baru berdasarkan feedback yang kamu terima.

Benefit

Masa iya sih kerja cuma disuruh ini itu tanpa ada rewards yang worth it? Tenang aja, Summarecon Agung, Tbk., itu udah well-known banget sebagai perusahaan yang super care sama karyawannya. Jadi, kalau kamu keterima di Loker Summarecon Bandung Customer Care Officer ini, kamu nggak cuma dapat gaji doang, tapi segudang benefit yang bikin kamu makin betah:

Gaji Kompetitif: Of course, ini yang paling utama. Summarecon menawarkan paket kompensasi yang attractive dan disesuaikan dengan standar industri serta pengalaman kamu. Jadi, worth it banget deh buat effort dan kontribusi kamu.
Asuransi Kesehatan & Ketenagakerjaan: Ini udah jadi basic ya. Kamu bakal terlindungi dengan asuransi kesehatan yang komprehensif, plus BPJS Ketenagakerjaan. Jadi, kalau sakit atau ada apa-apa, nggak perlu khawatir.
Jenjang Karier Jelas: Summarecon itu perusahaan gede dengan banyak departemen. Ada banyak banget opportunity buat grow, baik itu promosi ke level yang lebih tinggi di customer care atau bahkan bisa cross-departmental kalau kamu punya potential dan skill yang pas. Mereka punya program development yang terstruktur.
Lingkungan Kerja Profesional & Suportif: Kamu bakal kerja dengan team yang solid, profesional, dan pastinya supportive. Budaya kerjanya kolaboratif, jadi kamu nggak bakal ngerasa jalan sendiri. Ini bikin learning process jadi lebih seru.
Fasilitas Kerja Memadai: Disediakan tools dan workspace yang nyaman serta modern, menunjang produktivitas kamu. Nggak perlu pusing mikirin hal-hal teknis yang kecil-kecil itu.
Pelatihan dan Pengembangan Diri: Summarecon percaya banget sama employee development. Ada banyak kesempatan buat ikut pelatihan, workshop, atau seminar yang bikin skill kamu makin terasah dan up-to-date. Ini bisa bantu kamu jadi ahli di bidang customer care.
Diskon Karyawan: Siapa tahu kamu tertarik juga jadi penghuni Summarecon? Nah, kadang ada special discount atau program khusus buat karyawan yang pengen punya properti di project mereka. Lumayan banget kan?
Akses ke Event Komunitas: Kamu bakal jadi bagian dari komunitas Summarecon. Artinya, ada banyak event atau kegiatan komunitas yang bisa kamu ikutin, memperluas networking dan silaturahmi.

Berkas Persyaratan

Udah literally nggak sabar pengen apply Loker Summarecon Bandung Customer Care Officer ini? Hold on, jangan buru-buru. Pastikan kamu udah siapin semua berkas persyaratan biar lamaran kamu itu perfect dan nggak ada yang kurang. Ini daftar checklist-nya:

Surat Lamaran Kerja (Cover Letter): Buat surat yang personal dan engaging. Jelaskan kenapa kamu tertarik sama posisi ini di Summarecon Bandung, highlight skill dan pengalaman kamu yang paling relevan, serta tunjukkan passion kamu di bidang customer care. Jangan lupa cantumkan nomor kontak dan email yang aktif.
Curriculum Vitae (CV) Terbaru: Ini penting banget! Pastikan CV kamu lengkap, rapi, dan mudah dibaca. Cantumkan riwayat pendidikan, pengalaman kerja (yang relevan dan detail), skillset yang kamu punya, serta informasi kontak yang valid. Kalau bisa, pakai format yang modern dan eye-catching.
Pas Foto Terbaru (Formal): Biasanya ukuran 3×4 atau 4×6 dengan latar belakang polos (biru atau merah). Pastikan kamu tampil rapi dan profesional ya.
Fotokopi KTP: Identitas diri itu wajib banget. Pastikan KTP kamu masih berlaku.
Fotokopi Ijazah & Transkrip Nilai Terakhir: Bukti pendidikan kamu. Pastikan sesuai dengan kualifikasi yang diminta (minimal D3/S1).
Sertifikat Penunjang (jika ada): Kalau kamu punya sertifikat pelatihan customer service, komunikasi, atau skill lain yang relevan (misal sertifikat kursus bahasa Inggris), lampirkan aja. Ini bisa jadi nilai plus yang bikin kamu stand out dari pelamar lain.
Portofolio (jika ada): Khususnya kalau kamu punya pengalaman mengelola proyek atau inisiatif di bidang customer care yang terbukti sukses, boleh banget dilampirkan. Ini bisa menunjukkan impact nyata dari kerjaan kamu sebelumnya.
Surat Referensi Kerja (Opsional, tapi sangat Disarankan): Kalau kamu punya surat rekomendasi dari atasan atau kolega sebelumnya, lampirkan aja. Ini bisa menguatkan kredibilitas kamu di mata rekruter.

Pastikan semua berkas ini kamu siapkan dalam format yang diminta (biasanya PDF), diurutkan dengan rapi, dan beri nama file yang profesional. Kirimkan lamaran kamu sesuai instruksi yang diberikan oleh Summarecon Agung, Tbk., biasanya melalui email atau portal karier resmi mereka. Good luck!

Kesimpulan

Oke, fam, kita udah deep dive banget nih soal Loker Summarecon Bandung Customer Care Officer PT. Summarecon Agung, Tbk. Ini bukan cuma sekadar job opening, tapi literally sebuah gateway buat kamu yang pengen punya karier next level di industri properti bareng perusahaan yang super established. Kesempatan untuk berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan di salah satu proyek prestigious di Bandung, dengan benefit dan career growth yang super attractive itu emang nggak datang dua kali.

Jadi, buat kamu yang punya passion di bidang customer care, skill komunikasi on-point, dan vibe yang positive, ini saatnya buktikan kalau kamu adalah talenta yang dicari Summarecon Bandung. Jangan tunda-tunda lagi, siapkan berkas-berkas terbaik kamu, tunjukkan kalau kamu punya potential buat jadi game changer di tim mereka, dan segera kirim lamaran kamu. Ini saatnya bikin impact dan #GoGetIt! Semoga sukses dan semoga kamu jadi bagian dari keluarga besar Summarecon Bandung!